Privacy Policy

1Titolare del trattamento

Per qualsiasi domanda sul trattamento dei tuoi dati puoi scriverci in ogni momento all'indirizzo e-mail sopra indicato.

2Dati che raccogliamo

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono.
• Dati sul viaggio: destinazione di interesse, occasione, numero di viaggiatori, periodo e durata, budget indicativo e ogni altra informazione che scegli di condividere nei moduli o durante la consulenza.
• Dati della consulenza: data e orario dell'appuntamento, link e partecipazione alla videochiamata.
• Dati per l'organizzazione del viaggio (solo se decidi di prenotare): dati anagrafici dei viaggiatori, dati del documento di identità o del passaporto, preferenze ed eventuali esigenze particolari.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, raccolti in automatico dai sistemi del sito e, previo consenso, tramite cookie di statistica.

Eventuali informazioni su salute, alimentazione o mobilità (per esempio allergie o necessità di assistenza) vengono trattate solo se ce le comunichi tu, esclusivamente per organizzare il viaggio in sicurezza e con il tuo consenso esplicito.

3Finalità e basi giuridiche

Non vendiamo i tuoi dati e non li utilizziamo per profilazione pubblicitaria.

4Come trattiamo i dati

I dati sono trattati con strumenti elettronici, da personale autorizzato e formato, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione. Per offrirti un servizio efficiente utilizziamo fornitori affidabili:

• HubSpot: gestione dei contatti, dei moduli e delle prenotazioni delle consulenze;
• Google Workspace (Gmail, Google Calendar, Google Meet): e-mail, calendario degli appuntamenti e videochiamate;
• Make: automazioni che collegano i servizi sopra indicati (per esempio l'invio delle e-mail di conferma e l'assegnazione del consulente);
• WordPress e il relativo servizio di hosting: funzionamento del sito;
• Google Analytics, ove attivo e solo con il tuo consenso: statistiche di visita.

Le consulenze di viaggio sono svolte dal team Lord Safari. Il consulente che ti viene assegnato accede ai soli dati necessari a seguire la tua richiesta.

5A chi comunichiamo i dati

• Fornitori tecnologici indicati al punto 4, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR;
• Partner turistici (strutture ricettive, compagnie aeree, operatori e guide locali, assicurazioni di viaggio), solo se prenoti un viaggio e solo per i dati necessari a erogare i servizi richiesti;
• Consulenti professionali (per esempio commercialista) per gli adempimenti di legge;
• Autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

I tuoi dati non vengono diffusi.

6Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Alcuni fornitori tecnologici (come Google e HubSpot) possono trattare i dati anche al di fuori dell'Unione Europea. In questi casi il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR, come l'EU-U.S. Data Privacy Framework o le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

Se prenoti un viaggio verso un Paese extra UE, i dati strettamente necessari vengono comunicati ai partner locali perché è indispensabile per eseguire il contratto (art. 49, par. 1, lett. b GDPR).

7Per quanto tempo conserviamo i dati

• Richieste e consulenze che non si trasformano in un viaggio: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto;
• Dati relativi a viaggi prenotati e documenti contabili: 10 anni, come previsto dalla legge;
• Comunicazioni e offerte: fino alla revoca del consenso;
• Dati di navigazione e cookie: per la durata indicata nella Cookie Policy.

Trascorsi questi termini i dati vengono cancellati o resi anonimi.

8Obbligo di conferimento

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli è necessario per rispondere alla tua richiesta o fissare la consulenza: senza di essi non possiamo procedere. Il consenso alle comunicazioni promozionali è invece facoltativo e il mancato consenso non ha alcuna conseguenza sui servizi richiesti.

9I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiedere di:

• accedere ai tuoi dati e riceverne copia;
• rettificarli o aggiornarli;
• cancellarli o limitarne il trattamento;
• opporti al trattamento basato sul legittimo interesse;
• ricevere i dati in un formato strutturato (portabilità);
• revocare il consenso dato, senza pregiudicare quanto fatto prima della revoca. Puoi farlo anche con il link di disiscrizione presente in ogni comunicazione.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@lordsafari.com: ti risponderemo entro 30 giorni. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

10Servizi Google e Gmail API

Lord Safari utilizza Google Workspace e le Gmail API tramite l'applicazione LORD SAFARI WordPress Mail, che consente al sito e ai nostri sistemi di inviare e-mail relative alle tue richieste attraverso l'account Google Workspace autorizzato da Lord Safari.

I dati ottenuti tramite i servizi Google non vengono venduti, ceduti a terzi per finalità pubblicitarie né utilizzati per profilazione. L'utilizzo e il trasferimento delle informazioni ricevute dalle API di Google rispettano la Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di Limited Use.

11Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici, necessari al suo funzionamento, e, solo previo tuo consenso, cookie di statistica. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento dal banner dei cookie. Per maggiori dettagli consulta la Cookie Policy.

12Aggiornamenti

Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai nostri servizi, agli strumenti utilizzati o alla normativa. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.